Mientras trámites estatales, prestaciones de salud y operaciones bancarias migran a plataformas digitales, las mujeres rurales e indígenas siguen enfrentando problemas de conectividad, falta de dispositivos y dificultades para usarlos.
Por: Camila Ferreira Ormeño.
Pedir una hora médica, obtener un certificado, postular a un subsidio o hacer una transferencia se resuelve hoy, muchas veces, desde un celular. Pero eso supone algo que no siempre está garantizado: internet, una señal estable, un dispositivo adecuado y saber utilizarlo.
Para muchas mujeres rurales de Ñuble y La Araucanía, sobre todo adultas mayores e indígenas, la digitalización puede significar menos traslados y más autonomía. Sin embargo, cuando la conexión es inestable o faltan conocimientos digitales, se convierte en una nueva barrera para ejercer derechos.
Según la XII Encuesta de Acceso y Uso de Internet de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), el 95,1% de los hogares rurales declaró tener acceso propio y pagado a internet, cifra cercana al 96,8% de las zonas urbanas. Pero esa cifra incluye conexiones móviles: en los hogares rurales, el 46,1% accede solo por celular. La brecha también aparece con la edad: en los hogares formados solo por personas mayores, el acceso baja a 82,9%.
Ñuble permite dimensionar el contraste. Según cifras de Subtel, la conectividad fija alcanza solo al 16% de los sectores rurales de la región. El 22 de septiembre de 2026 comenzó la ejecución de la primera etapa del proyecto Fibra Óptica Última Milla, que contempla cerca de 700 kilómetros de fibra troncal para llegar a 56 localidades rurales de 16 comunas.
Las barreras que no se ven
Las dificultades no se reducen a la infraestructura. En 2025, ONU Mujeres realizó dos análisis rápidos de género sobre las barreras estructurales que enfrentan las mujeres rurales e indígenas de Ñuble y La Araucanía para acceder a la conectividad digital. Identificaron obstáculos como la cobertura, el costo de los servicios y dispositivos, las habilidades digitales, la edad, las responsabilidades de cuidado y la necesidad de recurrir a otras personas para ciertos trámites.
En La Araucanía, una encuesta de ONU Mujeres a 33 mujeres vinculó una mejor conectividad con su autonomía: el 84,8% la asoció con el acceso a servicios financieros o bancarios, el 75,7% con la posibilidad de capacitarse o buscar información, el 72% con la realización de trámites y el 51% con la solicitud de horas médicas. Además, un 69,7% consideró que podría favorecer sus emprendimientos, sobre todo para relacionarse con clientes y proveedores y postular a programas o subsidios estatales. Son cifras de una muestra pequeña, no representativa de toda la región, pero que reflejan lo que las propias mujeres consultadas esperan de la conectividad.
El análisis en Ñuble, que incluyó entrevistas, grupos focales y una encuesta a 35 mujeres, muestra una dimensión menos visible. En hogares y comunidades, las mujeres con más conocimientos digitales terminan haciendo no solo sus propios trámites, sino también los de familiares, personas mayores y vecinos que no saben usar las plataformas o no tienen dispositivos. A las tareas domésticas, de cuidado, productivas y comunitarias se suma así una nueva responsabilidad: resolver las gestiones digitales de su entorno.
Mujeres rurales e indígenas
En La Araucanía, el análisis debe incorporar además la dimensión indígena. Según el Censo 2024 del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), el 34,5% de la población regional (347.285 personas) se considera perteneciente a un pueblo indígena u originario, la segunda proporción más alta del país, después de Arica y Parinacota. Allí, las dificultades de conectividad se cruzan con factores territoriales, culturales, socioeconómicos y de género, entre ellos las menores oportunidades de alfabetización digital.
También pesa la edad: mientras las mujeres más jóvenes suelen desenvolverse con mayor facilidad en entornos digitales, las adultas y adultas mayores tienen más dificultades con herramientas que se vuelven cada vez más indispensables.
Por eso, mientras el Estado avanza en la digitalización, que las mujeres rurales e indígenas puedan acceder efectivamente a estos servicios dependerá de que nadie quede fuera de esa transformación. Cuando esas condiciones no están garantizadas, la brecha digital deja de ser solo tecnológica y se convierte también en una brecha de autonomía y de acceso a derechos.
